Zasady zwrotów i reklamacji w naszym sklepie
Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Świat Magii 3D, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia, w szczególności drogą elektroniczną na adres: swiatmagii3d@gmail.com lub pocztą na adres Sprzedawcy wskazany poniżej.
Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego w Regulaminie sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności produktu wykonanego na podstawie indywidualnie uzgodnionego projektu, zdjęcia, grafiki, napisu, imienia, logo, dedykacji lub innych indywidualnych wytycznych Konsumenta.
Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do takich produktów nie ogranicza prawa Konsumenta do złożenia reklamacji w przypadku braku zgodności produktu z umową.
Po poinformowaniu Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy Konsument powinien odesłać produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.
Konsument może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do takiego sprawdzenia.
Do skorzystania z prawa odstąpienia od umowy nie jest wymagane użycie formularza udostępnionego przez Sprzedawcę.
Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Sprzedawca dokonuje zwrotu otrzymanych płatności zgodnie z zasadami i terminami określonymi w Regulaminie sklepu oraz obowiązujących przepisach prawa.
W przypadku odstąpienia od umowy Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane od niego płatności, w tym koszty pierwotnego dostarczenia produktu do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę.
W przypadku reklamacji z tytułu braku zgodności produktu z umową Konsument nie ponosi kosztów naprawy lub wymiany produktu. Koszty te, w tym w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. W przypadkach określonych w obowiązujących przepisach Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
Reklamację można złożyć w dowolnej prawnie dopuszczalnej formie, w szczególności drogą elektroniczną na adres: swiatmagii3d@gmail.com lub pocztą na adres Sprzedawcy.
W zgłoszeniu warto podać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opisać stwierdzony brak zgodności produktu z umową oraz wskazać żądanie Konsumenta. W miarę możliwości można również dołączyć zdjęcia produktu ułatwiające rozpatrzenie reklamacji.
Dowód zakupu może ułatwić rozpatrzenie reklamacji, jednak przedstawienie paragonu fiskalnego nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.
Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności produktu z umową trwa co do zasady 2 lata od dnia dostarczenia produktu Konsumentowi, z uwzględnieniem przypadków przewidzianych w obowiązujących przepisach.
Produkty zwracane w związku z odstąpieniem od umowy oraz produkty przekazywane Sprzedawcy w związku z reklamacją należy kierować, po odpowiednim zabezpieczeniu przesyłki, na adres:
Olena Kara 3D Druk (Świat Magii 3D)
ul. Grudziądzka 3A
86-200 Chełmno
Polska
E-mail do kontaktu w sprawie zwrotów i reklamacji:
swiatmagii3d@gmail.com
Przed wysłaniem produktu w związku z reklamacją zalecamy kontakt ze Sprzedawcą w celu ustalenia odpowiedniego sposobu przekazania produktu. Kontakt ze Sprzedawcą nie stanowi warunku skutecznego złożenia reklamacji.